表扬与批评是调整员工行为的两种常用手段，也是管理者必须掌握的基本技能之一。表扬着眼于员工工作中好的方面，而批评则注重员工的缺点和错误，实践中这两种方法往往相辅相成的，需要交叉使用。在员工管理中，表扬与批评运用得是否恰当，直接影响到对员工行为的调整和工作绩效的提高。因此，掌握表扬与批评的艺术对管理者有着重要的意义。华恒智信在与企业接触过程中，也经常听到类似关于对员工批评与表扬的问题，表现为管理者往往不能把握批评或表扬的&ldquo度&rdquo以及没有领会其中的技巧，所以，即使对员工进行了表扬，也不能起到鼓励其的作用；即使对员工进行了批评，有时也不会起到鞭策激励的作用。那么，管理者在运用批评和表

&ldquo小王，你到我办公室来一趟！&rdquo销售部经理&ldquo啪&rdquo的一声挂了电话，让刚刚和同事还有说有笑的小王一下子心惊胆战，硬着头皮走进了经理办公室。&ldquo你这个月的销售成绩怎么这么差啊？你看看人家小邓，刚来两个月的工夫业绩就飚到本月第一名。你以为我能让你拿这么多的薪水，我就不能让别人拿的比你更高？再这样下去，你这个销售冠军还能坐多久？&rdquo 还没等小王开口，坐在老板椅上的经理就一顿连环珠炮般的轰炸，顺便把一叠厚厚的报表扔在小王面前。&ldquo经理，我&hellip&hellip我有我的解释。&rdquo小王本想趁这个机会就此事与经理正面沟通。&ldquo你

在工作中，下属难免会出现错误，这时候，作为管理者往往要就其行为提出批评。然而，批评的时候不讲究策略，往往就会产生不良效果。尤其是当管理者正在气头上的时候，情绪失控、容易借题发挥，从而产生更恶劣的影响。心理学家认为，当一个人被人指责说工作表现差或者是犯下了本可避免的错误，这滋味是很不好受的。受批评的员工不仅仅会产生防御心理，被上司批评这件事还会让他觉得受了伤害，觉得很泄气。员工们个性不同，心理学家所谓的&ldquo自我力量&rdquo（内心深处对自己的感觉，也就是对自我价值的认同）有强有弱，受批评时会产生愤怒、焦虑、沮丧等种种不同的反应，甚至这些反应会同时出现，这些不良情绪就是批评所导致的&ld

领导怎样批评下属效果更好?在西游记中，孙悟空被唐僧错怪误打妖精回到花果山，之后，佛祖对孙悟空说了这样一段话：&ldquo你这泼猴一路以来不辞艰辛保护师傅西天取经。这次何故弃师独回花果山不信不义。去吧，我相信你定能发扬光大，一定能保护师傅取得真经。&rdquo听到这番话后，孙悟空回到了西天取经的团队当中。分析一下佛祖说的这段话，全文共分三句，第一句是对过去工作的肯定，第二句是对这次行为的批评，第三句是对未来的信任。这段话使孙悟空选择回到团队中， 其中蕴含着深刻的奥秘，何岸老师总结如下：1、批评下属的时候，为了让他容易接受，最好在批评时前面加一句肯定的话，后面再加一句寄予希望和信任的话，就像我们用

孩子犯了错误，家长批评孩子时，为什么有些孩子就是不肯认错？其实问题出在大人身上。在批评孩子时如果能注意下面这些问题，孩子通常就容易接受你的批评了。只谈眼前不翻旧账做错的事已经批评过了就应该&ldquo结案&rdquo了，不要老是记着孩子以前不好的地方，让孩子觉得在父母面前永无法翻身。孩子正处在学习做人的过程中，父母要原谅孩子的过错，动辄翻老账，这样很伤孩子幼稚的心，孩子是不会接受的。不能只注意孩子的错处当我们动怒时常常会急于让孩子认错，会直接针对孩子所做的错事切入。然而，孩子其实不是从小到大都只做错事，必定还有许多可取之处。如果我们只针对眼前的错事指责他，而忽略了他的优点，就很容易让孩子觉得大

由于工作繁忙，很多父母没有时间过问孩子的生活，也没有时间管教孩子，于是一日三餐，尤其是晚餐，往往成了一个教育孩子的好时机，美其名曰&ldquo餐桌教子&rdquo。但有关专家提醒，&ldquo餐桌教子&rdquo不可取。餐桌是全家团圆、感情汇聚的欢乐地，父母若将进餐时间当作教孩子的课堂，将会给孩子的身心健康造成不良影响。中国青少年研究中心日前在全国六大城市2500名中小学生中进行的调查显示，有超过一半的孩子在吃饭时挨过父母批评。参与此项调查的中国青少年研究中心研究人员赵霞介绍说，&ldquo餐桌教子&rdquo，主要有两种情形：唠叨。孩子一坐到餐桌旁，为了显示对孩子的关心，父母就开始问这问那，

在育儿方面，家长的态度一般分两种，一种是较为开放的，例如美国等国家，对孩子都持顺其自然的态度，管得很松，这样有其好的一面，即利于孩子养成天真、坦率的性格，但不容易培养他们的是非观念。而中国家长大多是另一种，即对孩子严格管理，它好的一面是能从小培养孩子的是非观念，负面效果是，过多的批评、呵斥可能会影响孩子的自信心，使孩子变得胆小怕事。当宝宝能走会跑后，一天之内被妈妈批评个三五次简直就是家常便饭。因为这时的宝宝不是摔坏了杯子，就是拿着拖把到处乱拖，要不就干脆钻到桌子底下尝试着把小指头塞进电源插座里，总之，只要妈妈一分钟没注意到，宝宝就肯定会&ldquo犯错误&rdquo。但是专家却建议，不管宝宝犯

同样的事，对不同年龄的孩子，好的批评方法也是不同的。2岁以下，不主张直接批评桌上一杯温开水，被宝宝一不小心碰到了，这时候，任何形式的批评和紧张，例如&ldquo怎么这么不小心？&rdquo、&ldquo烫到没？&rdquo都是不适合的。最好的做法时，把孩子抱开，收拾好桌面，父母提供一个安全环境，为孩子的不小心犯错负责。3~5岁，直接告诉孩子结果让孩子自己体会行为的后果，分两种情况，一是像打碎杯子之类的小事，你可以告诉他，&ldquo看，杯子碎了。&rdquo而另外一种情况是人际之间的纠纷，比如孩子和小朋友打架了，你可以告诉他，&ldquo被打是会痛的。&rdquo对三到五岁的孩子，批评时最好不

孩子犯错了，父母有责任批评和管教，但怎样的批评才能既有作用，又不伤害孩子呢？心理专家告诉我们，在批评和尊重之间，了解孩子的承受能力，并选择适合的批评方式，会帮助父母找到平衡。该吃饭了，四岁的儿子拿着玩具不肯放，叫了几遍也没反应，青琳决定来点硬的。儿子哭闹着不肯放玩具，挣扎间竟用玩具把妈妈的头给敲出了个大包。青琳这下可火了，生气地把孩子说了一顿。可是，说完之后，看着儿子哭得可怜兮兮，青琳又心软了，开始后怕，自己这样批评孩子，会不会给他留下心理阴影？青琳的担心立刻赢得一群妈咪好友的共鸣，青琳这才发现，原来，不少做妈妈的都有类似的困扰：孩子难免会犯错，不批评是不可能的，可我的批评会不会过火呢？或者说

当孩子因无法承受批评而引发胸闷、气短等症状时，往往从中折射出父母教育方式上的问题。专家用特定的视角加以探究，并从不同的角度给予治疗良方。案例：佳佳是二年级3班的班长，一天，在上体育课时受到老师的批评，当晚就出现胸闷、气短、不想吃东西等症状。为此，父母带她去医院看病，结果怀疑他得了心肌炎，住院检查了一个月左右，却一无所获。就在出院后的第一天，她的双腿突然不能站立。父母再次把他带到医院，经过再次仔细询问病史，医生判断她患的是一种由精神因素引起的疾病&mdash&mdash癔症。分析：溺爱型的养育方式形成了佳佳的个性。这种溺爱方式主要表现为，父母干涉过多，如在生活中抢先、过多地照顾孩子；为孩子过分担

现代教育的改革，使我们更多地思考教育的宗旨。近年来，人们对教育的发展趋势已经达到一种共识：工业化时代，最有生命力的教育是&ldquo标准化教育&rdquo；信息化时代，最有生命力的教育是&ldquo个性化教育&rdquo。而我国当前教育改革的目标是，从应试教育向素质教育转化，也就是要逐步推行个性化教育。应试教育的弊病就在于，它想把学校变为一个&ldquo生产标准化人才&rdquo的&ldquo流水线&rdquo；让每个学生符合统一的&ldquo质量&rdquo，就是像生产流水线上的电视机、电冰箱一样的&ldquo合格产品&rdquo。这种&ldquo模式化教育&rdquo，如同要把每一个学生都

当孩子犯错时，家长往往一味责备孩子，甚至打孩子，一点不讲批评技巧，结果事与愿违。那么，家长批评孩子时，应注意掌握哪些技巧呢？一是低声家长应低于平常说话的声音批评孩子，&ldquo低而有力&rdquo的声音，会引起孩子的注意，也容易使孩子注意倾听你说的话，这种低声的&ldquo冷处理&rdquo，往往比大声训斥的效果要好。二是沉默孩子一旦做错了事，总担心父母会责备他，如果正如他所想的，孩子反而会有一种&ldquo如释重负&rdquo的感觉，对批评和自己所犯过错也就不以为然了。相反，如果父母保持沉默，孩子的心理反而会紧张，会感到&ldquo不自在&rdquo，进而反省自己的错误。三是暗示孩子犯有过

我的孩子已经3岁了，近来错误不断，怎么和他讲道理他都不听，我也曾经搞过赏识教育，对他晓之以理，可是不见效。后来我在他做错事后大声训斥批评他，他还不服管教。我该怎么办呢？答：我很理解妈妈现在的心情，但是我不清楚你孩子究竟犯了什么样的错误？而且这些错误究竟算不算错误！这么大的孩子对外界的一切事物可能都感到有趣和好奇，但是由于生活经验不足和神经系统发育不成熟，往往容易在探索过程中将事情搞坏，因为幼儿的思维不可能瞻前顾后，其实出现这些后果不是孩子的本意，而且孩子在尝试的过程中获得了失败的经验。孩子是在不断犯错误以及不断纠正错误的过程中逐渐成熟起来的。因此在处理这类事情时家长一定要了解这个阶段孩子的生理

有些家长批评起孩子，张口闭口总是否定性语言：&ldquo你真没出息 &rdquo、&ldquo你真不争气&rdquo、&ldquo你真不要脸&rdquo&hellip&hellip有的极尽挖苦讽刺之语。然而，专家指出，这种恶意的批评方式不仅达不到教育孩子的目的，还会适得其反。任何批评，其根本目的在于抑制孩子的过错行为，激发起孩子好的行为。专家建议，家长在批评孩子时也要讲究艺术。王先生向记者讲述了他教育孩子的经历：一天夜里，妻子悄悄告诉他，他们家的儿子明明跟几个同学在假期里偷过几家商店，被派出所发现了。听完之后，王先生怒火中烧，想立刻冲到明明的房间，狠狠揍他一顿。但理智没让他这样做。王先生想到，

批评是一种锐利的思想武器，它能够帮助他人消除思想道德上的污点，塑造完善的人格。在实际工作中，一定要注意发挥这一思想武器的作用。要正确认识批评的涵义。批评就是把他人的缺点和错误指出来，帮助他改正。批评包含&ldquo批&rdquo和&ldquo评&rdquo两层意思。&ldquo批&rdquo就是对其错误言行加以批判、否定，使其认识到自己的错误所带来的不良影响和危害。&ldquo评&rdquo就是帮其分析错误的性质、原因及改正措施和努力方向，使周围的人都从中吸取教训，受到教育。批评作为教育的重要形式，往往是在问题发生后或者已出现苗头时实施的，同治病救人是一个道理，其目的就是要帮助被批评者认识并改

辛弃疾求批评作者:任仁1204年3月，辛弃疾到镇江去做知府。他登临京口北固亭时，触景生情，写下了《南乡子·登京口北固亭有怀》：何处望神州？满眼风光北固楼。千古兴亡多少事？悠悠，不尽长江滚滚流。年少万兜鍪，坐断东南战未休。天下英雄谁敌手？曹刘，生子当如孙仲谋。写完之后，立刻被当时文人奉为神作。同年辛弃疾邀请友人吃饭，席间歌女就弹唱了这首词，大家无不拍手称赞，认为完美无缺。辛弃疾没有骄傲自满，而是站起来说：“只要是作品就有缺陷，我希望大家给我的作品挑一挑毛病，这样才有利于我进步。”但是大家都不说。辛弃疾说：“如果谁给我挑毛病，我就敬酒三杯，赠给他100两纹银。”这时候，岳飞的孙子岳珂站了起来，说：