有位企业管理者说：&ldquo要让员工干起来，先让员工乐起来。&rdquo此言深含管理要义。每一个单位、每一个岗位都有纪律性和岗位要求，任何人都不得以个人情绪好坏影响工作任务的完成。但这只是问题的一个方面，实际上，人在客观上是不可能不受情绪影响的。当一个人的情绪处于&ldquo乐起来&rdquo的状态，就能充分调动他的主观能动性，以积极的姿态受领任务，以饱满的热情投入工作。哈佛大学一项调查研究证实：员工满意度每提高三个百分点，顾客满意度就能提高五个百分点。让部属和员工&ldquo乐起来&rdquo这是以人为本思想在管理中的体现，是实施科学管理、构建和谐单位的必然要求。为此，要充分尊重员工的主体