当你往某企业打电话，在和某人连上线之前，是否感到恶心想吐&mdash&mdash并已在八个令人困惑的选项上折腾了半天&mdash&mdash你听到了这些刺耳的话：&ldquo为了更好地为您服务，改进我们的客户服务，您的通话将被录音！&rdquo而你非常清楚，这其实是对你和接线员的审查。他们可能还会脱口而出：&ldquo因为我们不信任自己的员工，也不信任你，因此我们需要录下你的通话，检查所有人的行为！&rdquo科技彻底地改变了我们的工作场所，既带来了好的一面，也带来了坏的一面。坏的方面是许多人总觉得自己被&ldquo老大哥&rdquo（监视器）盯着。他们知道自己的电话可能被监听，电子邮件也可能