&ldquo没有问题&rdquo显示有两种情况，一种是回答者确实没有发现问题，另一种是有问题而不敢说出来，怕遭受惩罚。很多管理者喜欢去现场巡视，了解一线的工作情况，当他们询问下属工作有无问题时，也许最喜欢听到的就是&ldquo没有问题，一切正常&rdquo。很多下属为了表示自己工作得力，也通常喜欢这样回答，不正常也要说正常，否则很可能会招来一顿劈头盖脸的臭骂。在这种情况下，企业的问题就会被掩盖起来得不到解决。&ldquo没有问题&rdquo显示有两种情况，一种是回答者确实没有发现问题，另一种是有问题而不敢说出来，怕遭受惩罚。表面看来只有后一种情况是有问题值得警惕的，但实际上两种情况都存在问题，

一个卓越的领导者必须具备哪些素质？许多人会说，领导者必须机智聪明、坚忍不拔、处事果断、高瞻远瞩，等等。然而，仅有这些素质并不足够，因为一个人即使受过世界上最好的训练，缜于思、敏于行，创意无限，但如果情商低下，那恐怕依然成不了一位卓越的领导者。本文作者，心理学家丹尼尔&bull戈尔曼在1995年凭借Emotional Intelligence（中文版译名《情感智商》）一书将&ldquo情商&rdquo的概念介绍给大众。1998年，他又在《哈佛商业评论》英文版杂志上发表了这篇堪称经典的文章，率先将此概念应用于商业领域。戈尔曼计算了专业技能、智商和情商分别对出色绩效的贡献率，发现情商的贡献率至少是其

管理除了讲求方式方法外，还要讲求策略和时机，这是管理的技能。在管理方法上，同样一件事，因为使用的方法和时机掌握不同，所产生的效果和收到好效果的时间也不同。笔者（佟天佑）在顾问服务中经常接触到，许多企业管理者仍然是凭经验领导和直觉判断；其实，从经验领导和决策也有许多管理上的思路，只不过是没有注意、总结和提炼罢了。还有一部分管理者，大多数凭着资历、权力去压服人。效果会好吗？事实上，往往是适得其反的。突出重点并兼顾一般的方法，能够找出而且抓紧可带动整个链条的重点环节，但又不孤立地抓重点以致丢失一般，作为领导的管理者精力有限，不可能也没有必要事事顾全。著名军事理论家克劳塞维说过：&ldquo对于统帅来

自从有了人类，就有了管理。早期人类个体活动和共同活动的开始就是管理活动，而且这种管理活动贯穿着人类活动的始终。所以，&ldquo管理&rdquo这个名词不是陌生的概念，而是由于人们平时没有注意，没有在大脑中形成固定的概念。不论是哪个国家，哪个民族，还是哪个人，都始终进行着管理，只是管理对象不同而已。但管理的基本原理是一样的，只不过目前中西方的管理存在观念的差异。在农业时代，中国曾出现文景之治、开元盛世、贞观之治、康乾盛世等很多经济繁荣、人民富足、社会稳定的时代，这说明中国懂管理、会管理、能管好。管理国家、管理企业与管理家庭都是一个道理，由此推之我们也能够管理好现代企业。为什么现在西方能管好企业

20世纪50年代初的一个早晨,蒋介石在其台北官邸与蒋经国和随从晤谈。突然,蒋介石发问:&ldquo你们说,什么是艺术？&rdquo蒋经国和随从不知其为何发此一问,只好微笑作陪。&ldquo毛泽东打仗是艺术。&rdquo蒋介石突然把声音提高了八度:&ldquo是高超的艺术。&rdquo他接着说:&ldquo我们要研究毛泽东,要学习毛泽东。&rdquo作为毛泽东一生的对手,蒋介石尚且发出了对毛泽东军事思想最由衷的赞叹,那么,在中国大陆,一些企业家在企业经营实战中学习毛泽东、借鉴毛泽东的军事思想和技巧,自然是情理之中的事情。众所周知,毛泽东的智慧、谋略和思想,已成为当代商家效仿和膜拜的对象。很多企业

从技术工作职位转变到企业管理职位是许多技术人员所追求的职业发展之路。然而，破茧成蝶的蜕变之路充满着痛苦与挣扎。因此，一些从事技术工作的人员经常有这样的困惑，不知该如何实现从一名技术人才到管理骨干的转变。作为一名已成功实现职业转变的技术人员，我结合亲身经历给这些技术人员一些建议&mdash&mdash找到转型的重要因素许多工程师出身的技术人才，随着职位不断地提升，职责不断地扩大，难免在工作中增加不少管理职责，而工作的重心就渐渐从技术方面转向了管理方面。在这种过渡期间，有些技术人员及时调整自己应对工作中的需求，成功转型，而有些却不得意。这就意味着并不是所有技术人才都适合做管理类型的工作。对于那些渴

王安石变法时，为了说服宋神宗有一段名言，即&ldquo天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤&rdquo，后人将其概括为&ldquo三不足&rdquo。由于列宁曾经把王安石称为&ldquo中国十一世纪的改革家&rdquo，所以，这段&ldquo三不足&rdquo一直被看做推动变法的宣言，被人们高度肯定。&ldquo三不足&rdquo是不是王安石的原话，是在什么情境下说的，在学界多有争议。这里不做史学考证，仅仅对其文本含义加以分析。平心而论，&ldquo三不足&rdquo具有积极意义，尤其对于鼓励人们坚守自己的信念能够起到正面作用。然而从管理学的角度看，&ldquo三不足&rdquo也存在着先天不足

人，特别是男人，要跟时间去搏斗，这才是真正的男人，所以伟大是熬出来的。&ldquo你就这么低&rdquo&middot我刚创业那会儿，在地铺上睡了11 年，起初是给自己下了个狠，说如果我折腾不起这个公司我就不睡到床上去，后来意外发现睡在地上有很多好处，什么东西都扔在地上，贴着地面，人就特别知道自己所处的位置&mdash&mdash你就这么低。&middot要想当爷不妨学着先当孙子，爷都是孙子长起来的&mdash&mdash我从中央党校任教开始，到后来做万通公司，中间经历了一个很大的变化：由原来把自己当个东西，变成最后不把自己当个东西。所谓 &ldquo熬&rdquo&middot&ldquo熬

俗话说：欲冶兵者，要先选将。也就是说，要想冶理好军队首先就要选择好将军。商场如战场！同理可证，要想冶理好企业首行就要选择好管理者。一、管理者之&ldquo智&rdquo作为一个管理者，手中把握的是企业生存、发展的命脉，如果没有过人的智慧，那么他所带领的企业前景必将暗淡。我们说：知识就是力量。这句话里包含着&quot知&quot与&quot能&quot.&quot智&quot正是让我们正确的把知识运用到管理之中，并把之转化为力量发挥能量。而管理者则恰恰需要运用自己的智慧合理的管理和利用资源，使之发挥能量为企业所用。二、管理者之&ldquo信&rdquo作为一个管理者，在某种意义上讲，其在企业中的

1、坚持看CCTV-1新闻联播。要想把握经济局，必须关注政局，新闻联播图文并茂，有声有色，着实为中国商人的最佳晴雨表；你可以不看财经报道，也可以不看焦点访谈，如果你不是做石油和外汇的，甚至你都可以不去管类似9.11事件和中东局势。2、不要轻易相信和约或合同哪怕合约让你的律师看过了，公证处公证了都不要轻易相信，甚至当你客户把钱已经汇入你指定的帐户以后你都必须确认，这笔钱你能不能拿出来，能不能动，而和约以外的涉及到利益冲突的任何口头承诺与解释你都必须当他是放**，无论香还是臭，在对方兑现承诺以前都不要沉湎其中，更无论对方是谁，哪怕那是你交了十年的朋友甚至是和你上了床的女人都必须如此。3、你自己必须

时代不同了，员工也成了香饽饽。日前在浙江讲课，晚间与企业老板进餐，说起而今的老板难当、老板难做，大家似乎有说不完的苦处、道不尽的难题。过去讲员工看老板脸色，现在反过来了，得老板看员工脸色&mdash&mdash员工高兴，给你干；不高兴了，说走人就立马走人。在我国的传统文化中，给人脸色看，是一种缺乏修养的表现，也是遭人唾弃的行为。过去老板给员工脸色，不对；今天员工给老板脸色，也不好。不管过去，还是现在，没有老板，就不需要员工；没有员工，也做不了老板。老板与员工就是利益共同体，应该互相尊重、平等相处。按理说，在企业就不应该出现谁看谁的脸色之类问题。既然问题出现了，老板们应该怎样面对？怎样解决才是上

总经理的管理&ldquo花招&rdquo话说桃园三兄弟集体跳槽之后，曹操深以为后患无穷。不过，他暂时还顾不上理会刘备这只羽毛未丰的雏鹰，因为他目前最大的对手乃是河北集团公司的袁绍。曹操曾经对袁绍有过一番评价，他认为袁绍&ldquo色厉胆薄，好谋无断，干大事而惜身，见小利而忘命&rdquo，不是一位称职的经理人。可袁绍自己并不这么看。袁氏家族从袁绍的爷爷的爷爷那一辈开始发迹，在经历了&ldquo四世三公&rdquo之后，成了河北集团公司的实权派。作为袁氏家族第五代领军人物，袁绍认为自己的表现是相当优秀的。这一天公司举办宴会，袁绍喝得酩酊大醉，显得格外有豪情。宴会之后，他意犹未尽，特意约了企划部部

一个矿泉水瓶盖有几个齿？虽然我们经常喝矿泉水，但你不会在意，刚刚拧开的那瓶矿泉水，瓶盖上会有几个齿。如果我拿这个问题考你，你一定会嗤之以鼻，因为这个问题太无厘头了。一家电视台做了一期人物访谈，嘉宾是宗庆后。知道宗庆后的人不多，但几乎没有人没有喝过他的产品&mdash&mdash娃哈哈。这个42岁才开始创业的杭州人，曾经做过15年的农场农民，栽过秧，晒过盐，采过茶，烧过砖，蹬着三轮车卖过冰棒&hellip&hellip在短短20年时间里，他创造了一个商业奇迹，将一个连他在内只有三名员工的校办企业，打造成了中国饮料业的巨无霸。关于他的创业、关于娃哈哈团队、关于民族品牌铸造&hellip&helli

从技术工作职位转变到企业管理职位是许多技术人员所追求的职业发展之路。然而，破茧成蝶的蜕变之路充满着痛苦与挣扎。因此，一些从事技术工作的人员经常有这样的困惑，不知该如何实现从一名技术人才到管理骨干的转变。作为一名已成功实现职业转变的技术人员，我结合亲身经历给这些技术人员一些建议&mdash&mdash找到转型的重要因素许多工程师出身的技术人才，随着职位不断地提升，职责不断地扩大，难免在工作中增加不少管理职责，而工作的重心就渐渐从技术方面转向了管理方面。在这种过渡期间，有些技术人员及时调整自己应对工作中的需求，成功转型，而有些却不得意。这就意味着并不是所有技术人才都适合做管理类型的工作。对于那些渴

在将新产品推广到大众消费市场的过程中，口碑式营销(WOM)一直是一种快捷而廉价的方式。这在产品使用期限较短的科技产业尤为明显，而且在能够加速口碑传播的社交网络上，科技产品也往往是引发热烈讨论的话题。正如《口碑营销的七项原则：跨越引爆点》(The Seven Principles of WOM and Buzz Marketing: Crossing the Tipping Point)一书中谈到的，口碑传播的产生并非出于好运气。消费者们可不会劳形伤神地跟其他人讨论自己购买的每一件产品，只有那些与众不同的产品才会成为话题，因为消费者只会分享这类产品中抓住和俘获他们心意、让他们感到兴奋的特定品质。

笔者（佟天佑）作为广州企业家协会企业文化评审专家，在撰写提升企业管理者的治理水平和如何深化企业文化影响力的文章中指出：从MI（理念文化）为导入，通过BI（管理文化）与TI（行为文化）的承接与推动，形成平衡与互动于左右的内外演练情景。对内，训练更加专业于技能素质、做事更专注、体现出敬业精神；对外，从细心耐心、培养处事能力、持续端正应有的办事态度。营造内外顾客的反馈，不断地自我校对，树立品牌形象，从而呈现附加价值。可以说：企业文化的渗透和递进方式，从策动互动到行动构建在内外满意的桥梁上，试想内满意的建立，才有可能集中精力去营造外满意，相互间作用平衡就在于从MI&rarrBI&rarrTI的过程深化

彼得&middot德鲁克 (Peter F.Drucker) 对世人有卓越贡献及深远影响，被尊为&ldquo大师中的大师&rdquo。德鲁克以他建立于广泛实践基础之上的30余部著作，奠定了其现代管理学开创者的地位，被誉为&ldquo现代管理学之父&rdquo、&ldquo大师中的大师&rdquo。以下是他的28条管理箴言：1、企业管理者，就必须卓有成效。2、&ldquo认识你的时间&rdquo，只要你肯，就是一条卓有成效之路。3、卓有成效是可以学会的。4、卓有成效是一种习惯，是不断训练出来的综合体。5、一个重视贡献的人，为成果负责的人，不管他职位多卑微，他仍属于&ldquo高层管理者&rdqu

文章的最前面，我们先来看一个实验&mdash&mdash分别将乐观、人缘好的人和悲观、孤零零的人放在两个实验室里，然后用棉球讲流行性感冒的病毒抹在双方的鼻头上，追踪实验的结果。你们猜猜看，哪边的人群感染的多呢?结果出来后，令人大吃一惊&mdash&mdash孤零零的人群感染的严重很多，多多少呢?4倍!很有意思的实验，不是吗?一个人如果人脉少、朋友少、悲观、孤零零&mdash&mdash就连病菌都来欺负他!为此，我还专门查了一下百度百科的说法，人脉的解释为&ldquo经由人际关系而形成的人际脉络&rdquo，经常用于政治或商业的领域，但其实不论做什么行业，人人都会使用人脉。在旅游行业中做营销，人

国内大多数企业的管理者都精于业务，偏重经营，强调业绩，而疏忽管理，从而导致部分企业发展缓慢或停滞不前，甚至经营寿命不长。尽管他们也知道制度管理的重要性，并建立了各种制度，但往往不能持久地执行，有时制度的制定者竟然成为制度的率先破坏者。究其根源，还是企业管理者身上的某些不良管理习惯在作祟。1.增删制度，随心所欲有些企业在制定制度时，不是根据企业的实际情况和需要，而是一味仿效成功企业所用制度，或东搬西抄，或简单拷贝。这样制订出来的制度，科学性、系统性、准确性都存在问题，一旦执行，先天缺陷即暴露无遗。于是企业管理者又会发出增删制度的命令。其实500强成功企业，各有各的特色，各有各的企业文化和管理机制

管理方法都是对运作规律的总结，很多方面都是相通的。与其它管理方法一样，标杆管理强调结合实践、以问题为导向、抓住关键问题、群策群力、面向过程、量化管理、持续改进、不断创新等。与其它管理工具相比，标杆管理更是一个整合其它管理工具的管理工具，它更强调整合其它各种管理工具以发掘内外部最佳实践进而在组织内部创造各项工作的最佳实践，并在此基础上形成沉淀，从而实现组织竞争力与绩效的快速突破与持续提升。与标杆管理最为相近的管理方法是全员项目改善，以项目制的运作方式，不断改进组织内部关键问题，并在此过程中形成沉淀，进而快速并持续地提升组织绩效与竞争力。标杆管理与全员项目改善不同的是：起点更高，要求更高，更系统。

主管的气度、胸襟是成就事业的关键。就算有杀父之仇、夺妻之恨，只要是组织所需要的人，主管都应有度量容人、有胸襟面对，因为所有人都是你的部属、你的人马、你的左右手，千万不要把他们当敌人看待，如果视他们为敌人，最后他们真的都会变成敌人，你这个主管就危机四伏、草木皆兵。日本的企业经营，有一则职场的潜规则：当组织要从一群背景、资历、经验都相当的竞争者中，提拔一位升任主管时，会把资历相当的竞争者一一调离原单位，让新主管避免面对强势的平辈部属的尴尬，也让未升官的竞争者避免以失败者的身分，面对过去的同事，有助于新主管快速上手，掌握状况。可惜在我工作的经验中，很难遇到上述的状况，并不是没有类似的顾虑，而是我工作

改革开放后的三十年，我们从幼稚经济走向相对成熟的市场经济状态，在中国特色经济机制和特有的模式下，探索经理人与企业家的关系就显得十分重要。在我十年的工作经历中，服务了上千家的企业，一次次面对和处理经理人与企业家之间的生存关系，深深感受到经理人与企业家之间关系的妥善处理是一个企业健康成长、快速发展的最重要的一个问题，他们之间是人力资本与经济资本的关系。只有理顺了这层关系，科学定位他们之间的位置，有序的将他们各自镶嵌在各自的标准位置上，才能使企业这部机器良性运行，才能使经济资本链条高速有效的正常运营，才能达到最低成本、最快时间、最好效果管理企业、经营企业。下面是我在自己从事多年经营管理工作和研究了大

德鲁克说：&ldquo任何一位做决策的人，其工作性质和董事长，和行政领导相同。即使他的管辖范围有限，甚至于他的职能或他的大名，不见于组织系统里，办公室连专线电话也没有，但他确实也是一位管理者。&rdquo按照德鲁克的意思，管理者不是个职位，而是个职能。无论你在什么岗位，只要你是在做决策，你为结果负责，那你就是个管理者。就连门口的保安，也是管理者呀。他要审核进来人的身份，防止坏人进到公司，要检查出去人的行李，防止公司的财产被盗，他随时都在做决策，你说他能不是管理者吗？在&ldquo13跳&rdquo的富士康，大门口的保安，有权因为工人不带厂牌，和保安顶嘴等行为，炒掉这个工人，你说他不是管理者吗？

如果你管理的只是一群没有道德良知而有知识的机器，我们大家的盈利都建立在侵害弱者的基础上，那么在人类来说你本身或你的后代很可能不久将来就沦为知识/体力/智力/机会/社会公平上的弱者，成为被整个社会系统侵害的一员。因此，商业道德与文明给予我们的规范，实际是在保护我们大家每个人的利益基础。绝对化机械性管理者可能认为，管理行为可以脱离&ldquo国家、民族、社会、教育、文化&rdquo体系而塑造成功的&ldquo管理&rdquo，把人当作纯粹盈利的机器或者知识动物，这种思想要多么愚蠢有多么愚蠢！你可能没有认识到自己本身也是社会的一员，也可能沦为一部知识机器或动物。从而被更强者糟蹋或侵犯！培养无道的商业

外国的优秀企业其实在实践着道家的精神，只不过他们不叫道家管理而已，实质相同名称不同而已！任何真正的思想实学是通行全人类的，它是人们在社会生活中的一种真善美的自然流露，如果我们要过上幸福和谐的生活，那必然是要遵守的信条，而不是某个国家、某个门派、某个人独创的，它是本有的内涵。生物科学家曾做过这样一个实验：将一小群工蚁放到一个适合筑窝的地方，出于本能，这些小蚂蚁会立刻动手建筑蚁穴。但当蚂蚁的数量小于一定级别的时候，这些忙忙碌碌的蚂蚁只会建造半个门拱，它们会反复建筑许多半个门拱，就是建不起一个完整的门。如果不断地增加蚂蚁的数量，在达到一定数量级别的时候，那些乱哄哄的蚂蚁突然好像得到了完整的建筑图纸，

管理者，都希望自己是成功的那一个。可知，想要管理好别人，首先得先管好自己。一、要成为一个成功的管理者，要花50%以上的精力管理好自己。一个管理不了自己的人，如何管理别人?一个每天上班不守时的人，下属会守时吗?一个下班逛街泡吧看连续剧，书都不翻一下的人，下属会热爱学习、追求进步?一个上班常打私人电话、上网聊天的上司，下属会集中精神、全力以赴工作?一个背后说客户坏话、算计客户的上司，你能要求下属心正意诚、以客为先?相反的：一个刮风下雨、雷打不动准时上班的上司，他的下属很少敢迟到早退!一个天天学习、不断进取的上司，他的下属不更努力，很快就会被淘汰!一个严以律己的上司，他的下属也不敢造次!一个对客户毕

领导力修炼，也就是人生的修炼。最重要的领导力修炼是成为自己，其中最关键的要点在于：坚守自己的身份.管理十律的第五律，也是关于怎么管理他人。第五律：管理你的上司。不要让上司管理你，而要让他被你管理。但是，你还不能让他有&ldquo被管理&rdquo的感觉。过于天真的经理人认为只要埋头苦干就行，过于世故的经理人认为只要拍好马屁就灵，都是对管理上司的误读。管理上司，是为了更好地创造成果。管理上司，要用上司之长。具体说来，要见上司之长、识上司之异、急上司之急。如果他是阅读型的，你就不要老是给他打电话，而是写书面报告。管理者三大能力中概念能力的主要表现，就是能够在组织的层面思考问题。有三个问题在组织的层

骂人不是什么新鲜事，中国历来有国骂，张嘴就能来。骂你个不带脏字，骂你个目瞪口呆，骂着骂着还能骂出文化来。经常看到有人为小事停在街头对骂开来，围观的群众总是越聚越多，都没什么恶意，大家就是看一个热闹，看双方是怎么对吵的。看来，这&ldquo骂&rdquo还受到广大人民群众的欢迎呢。其实，存在的就是合理的。这&ldquo骂&rdquo如此声声不息，多年不衰，必然有它的道理和价值所在。在骂声中我们可看到，中国人的很多骂，实则不是真骂，而是骂骂咧咧的抱怨及发泄。这人与人同活在世上，活得质量与方式，却是不同的。虽说各有各的活法，但难免有个高低之分。例如，大街上刚开过去一辆BMM的X5，你骑辆自行车停着看

否定之否定规律是马克思主义唯物辩证法的基本规律之一。它揭示了事物由肯定到否定，再到否定之否定的发展过程，它是事物完善自己、发展自己的一个有规律的过程，在这个过程中事物的发展表现出周期性。在管理的研究和管理活动的实践中，否定之否定规律发挥着重要作用。先看一个农业管理的例子。上个世纪的前几十年农民用镰刀收割小麦，用牲畜作为动力拉着石磙把麦子从晒干的麦穗中碾出来。后来随着机械化的普及，拖拉机取代了人工劳动来割麦，脱粒机取代了牲畜劳动直接打出麦粒。到上个世纪九十年代，出现了联合收割机，这种机械能够就地把小麦变成麦粒，不用再腾出专门的场地，也不用那么费时费力了。这个变迁的过程，就是农业管理的否定之否定。

&ldquo作为管理者，我最大的体会就是，每天要面对不同部门，自己的思维要从新闻频道、经济频道、科技频道等，不停地来回切。我曾经说过两句话：我说我来辉煌最大的一个收获，我觉得我可以做电视台的语言节目主持人，可以应对不同类型的人。因为我和他们比较轻松。&rdquo江苏淮阴辉煌太阳能有限公司总经理金杨林表示，&ldquo以前做媒体，只要做好规划，按时交稿，就可以啦。&rdquo&ldquo做企业是要靠自己来约束所有的人，去制约所有的人，去平衡所有的人；做传媒，全靠自己，没有人去摆你，是靠个人素质、个人水平，这只是我个人观点。&rdquo6月中旬，在接受《中国太阳能产业资讯》记者陈讲运采访时，金杨林