有下列5种倾听方式：1. 理解（Comprehensive）2. 寻找事实（Fact-Finding）3. 指导（Directive）4. 设身处地（Empathetic）5. 欣赏（Appreciative）重要的是，经理人能够采用所有这些倾听方式来培育团队成员。根据情况的不同，可以灵活选择适当的方式。情况不同，方式不一。举个例子，如果经理人需要让某个团队成员冷静下来，平息对方的情绪，就可以采用&ldquo设身处地&rdquo的倾听方式。很多经理人会过度使用自己感觉最舒服，或最能驾驭的倾听方式。他们往往没有察觉到自己的这种偏好。还有的经理人认为所有这些方式都不错，但却在不恰当的时间使用它们。